In banca sempre più via web
Il 52,1% dei clienti, prevalentemente fra i 55 e i 64 anni, si reca solo virtualmente presso il proprio istituto di credito in quanto utilizza il relativo sito mentre, di app e mobile banking, è fruitore un altro 23,2%di consumatori, in questo caso per lo più giovani, tra i 18 e i 24 anni di età.
Questi i dati più significativi dell’indagine elaborata dalla Doxa per conto di Findomestic e che aveva appunto l’obiettivo di fotografare le attuali dinamiche dei rapporti tra banca e cittadino il quale, peraltro, va nella stessa quasi esclusivamente solo in caso di appuntamento con un consulente.
Il report ha anche rilevato come, per effettuare le varie operazioni, i clienti si servano per lo più (88% degli interpellati) del PC, seguito dallo smart-phone ( 76% dei casi), strumenti che distanziano di molto il tablet (preferito dal 30% degli interpellati).
“Il Piccolo”, pag. 12